A través de las redes sociales, diversos usuarios han denunciado que la operadora Movistar los habría dejado sin servicio telefónico por actualizaciones realizadas sin previo aviso.
De acuerdo a los comentarios de las personas afectadas por esta situación, sus equipos telefónicos móviles empezaron a quedar sin las opciones de enviar ni recibir llamadas a partir de las últimas tres semanas, cuando se conocieron las primeras denuncias.
«Mi equipo es un Samsung que tiene apenas dos años y no puedo hacer lo básico, que es hacer y recibir llamadas, aunque sí usar internet y las redes normalmente. Es ilógico que tenga que comprar un teléfono nuevo cuando está en perfecto estado», describe una de las usuarias afectadas a través de su cuenta en X.
La respuesta de la operadora instó a comunicarse con el 811 o visitar la página web, donde no existen soluciones para la problemática que reclaman.
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